Algemene Voorwaarden - Lotte Goegebuer

Dank voor uw vertrouwen in het atelier. Elk juweel wordt met zorg, vakmanschap en aandacht voor detail vervaardigd. Door de offerte en/of factuur te aanvaarden, gaat u akkoord met onderstaande verkoopsvoorwaarden.

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Lotte Goegebuer en de klant.
Door een bestelling te bevestigen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Het atelier behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren.

Het atelier is gevestigd te Aardenburgseweg 155, 8310 Sint-Kruis (België). Contact verloopt bij voorkeur via goegebuerlotte@gmail.com. Voor dringende zaken kan u mij bereiken op +32 472 32 09 12.

2. Offertes en prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Onderneming vrijgesteld van btw overeenkomstig de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen.
Offertes blijven 14 dagen geldig, rekening houdend met schommelingen in de goudprijs. Na deze termijn kunnen prijzen worden aangepast.

3. Maatwerk en collectie

Elk maatwerkjuweel wordt specifiek ontworpen en vervaardigd voor de klant en is daardoor uniek.
Na goedkeuring van het ontwerp en de offerte wordt de bestelling als definitief beschouwd. Eventuele wijzigingen nadien kunnen bijkomende kosten en een aangepaste levertermijn met zich meebrengen. Ook collectie-items vallen onder deze voorwaarden.

Afbeeldingen en visualisaties dienen ter illustratie. Door het ambachtelijke karakter en het gebruik van natuurlijke materialen kunnen kleine afwijkingen in kleur, afwerking of proporties voorkomen.

4. Betaling

Voor maatwerk wordt een voorschot van 50% gevraagd na goedkeuring van het ontwerp en de offerte. Het resterende saldo wordt betaald vóór afhaling of verzending.

De productie start na ontvangst van het voorschot. Het juweel wordt pas geleverd of verzonden na volledige betaling en wordt pas dan definitief eigendom van de klant.

5. Levertermijn

De gemiddelde levertermijn voor maatwerk bedraagt 8 tot 12 weken. Deze termijn is indicatief en afhankelijk van de atelierplanning, de complexiteit van het ontwerp en de beschikbaarheid van materialen en ambachtspartners.

In geval van overmacht, zoals vertragingen bij leveranciers, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, kan geen garantie worden gegeven op de vooropgestelde timing.

6. Specifieke deadlines

Indien een juweel bedoeld is voor een specifieke gelegenheid, zoals een verloving, huwelijk of geschenk, dient dit tijdig bij bestelling te worden vermeld. Het atelier doet steeds zijn uiterste best om hiermee rekening te houden, maar kan geen absolute garantie bieden op levering tegen een vaste datum.

7. Materialen en oud goud

Er wordt uitsluitend gewerkt met kwalitatieve materialen, 18 karaat goud en edelstenen/parels van goede kwaliteit.

Bij verwerking van oud goud gelden specifieke voorwaarden met betrekking tot karaat, hoeveelheid en geschiktheid. Ik herwerk uitsluitend 18 karaat geelgoud. Het materiaal wordt vooraf getest, maar kan tijdens het smelten onvoorspelbaar reageren. Hierdoor kunnen kleurverschillen optreden en vervalt de garantie op het eindresultaat wanneer oud goud wordt aangeleverd.

Bruikbare edelstenen kunnen uit een bestaand juweel worden gehaald en opnieuw worden gezet in een nieuw ontwerp. Houd er wel rekening mee dat het losmaken van edelstenen altijd met zorg gebeurt, maar nooit zonder risico is.

8. Ringmaat

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de juiste ringmaat. Eén aanpassing kan, indien technisch mogelijk, voorzien worden. Verdere aanpassingen kunnen bijkomende kosten met zich meebrengen.

9. Annulatie en retour

Maatwerkjuwelen worden specifiek op vraag van de klant vervaardigd en vallen niet onder het herroepingsrecht. Annulatie na bevestiging is niet mogelijk en het voorschot wordt niet terugbetaald.

Voor online bestellingen van collectie-items geldt het herroepingsrecht. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst het juweel te retourneren zonder opgave van reden, op voorwaarde dat het juweel ongedragen en onbeschadigd is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Retourneren gebeurt op kosten van de klant of via afgifte in het atelier.

10. Levering en verzending

Afhaling gebeurt op afspraak in het atelier en is kosteloos. Verzending gebeurt op kosten en risico van de klant, waarbij een eventuele verzekering vooraf wordt besproken. Het atelier doet beroep op betrouwbare verzendpartners, maar is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade tijdens transport.

Eventuele zichtbare gebreken of schade bij levering dienen binnen 3 dagen na ontvangst gemeld te worden, met duidelijke foto’s en een beschrijving, zodat een passende oplossing kan worden voorzien.

11. Garantie

Hoewel elk stuk met uiterste zorg wordt afgewerkt, kan het uitzonderlijk voorkomen dat er iets misgaat. In dat geval sta ik uiteraard met veel plezier voor je klaar.

Er geldt een garantie van twee jaar op gebreken in de vervaardiging. De garantie dekt geen slijtage bij normaal gebruik, schade door verkeerd gebruik, chemische invloeden of impact.

Edelstenen zijn natuurlijke materialen en kunnen verschillen in hardheid en gevoeligheid. Ze dienen met zorg behandeld te worden. Door externe factoren kunnen stenen loskomen of verloren gaan, wat niet onder garantie valt.

Indien een juweel wordt aangepast of hersteld door een derde partij, vervalt elke garantie. Ook de garantie op het eindresultaat met oud goud vervalt.

12. Herstellingen

Herstellingen worden steeds vooraf besproken en beoordeeld. Voor herstellingen buiten garantie wordt steeds vooraf een prijsindicatie of offerte voorzien. De duur van een herstelling is afhankelijk van de aard van het werk en wordt indicatief gecommuniceerd.

13. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van het atelier is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Het atelier is niet aansprakelijk voor kennelijke fouten, vergissingen of technische fouten in offertes, communicatie of op de website.

14. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, schetsen en creaties blijven eigendom van Lotte Goegebuer. Het wordt niet toegestaan deze of kenmerkende elementen ervan zonder toestemming te kopiëren of te laten namaken.

15. Gebruik van beelden

Het atelier behoudt zich het recht voor om beelden van gerealiseerde juwelen te gebruiken voor portfolio- en communicatiedoeleinden, tenzij de klant hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

16. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, administratie en facturatie, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

17. Wijzigingen en geldigheid

Het atelier behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Indien één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar het atelier gevestigd is.

Laatste update: 07  april 2026